經(jīng)緯智能公司多部門聯(lián)合進(jìn)行新疆地區(qū)巡回服務(wù) 提升客戶滿意度

15天時(shí)間，行程近1萬公里，覆蓋阿克蘇、阿拉爾、庫車、喀什等9個(gè)地區(qū)，服務(wù)客戶19家，集中培訓(xùn)客戶現(xiàn)場操作人員9次292人，深入重點(diǎn)客戶現(xiàn)場走訪12家……9月1日一14日，經(jīng)緯智能紡織機(jī)械有限公司（以下簡稱經(jīng)緯智能公司）安裝服務(wù)部、營銷中心、新疆銷售公司和精梳產(chǎn)品事業(yè)部攜手開展了一場針對(duì)新疆地區(qū)的聯(lián)合巡回服務(wù)行動(dòng)，收到客戶高度贊揚(yáng)和好評(píng)。

新疆地區(qū)在國家政策扶持和自身資源優(yōu)勢的推動(dòng)下，成為我國紡織產(chǎn)業(yè)的重要基地和熱門投資基地，紡織業(yè)迅速擴(kuò)張，棉紡紗錠和紡織企業(yè)快速增加，也成為經(jīng)緯智能公司紡機(jī)產(chǎn)品集中銷售運(yùn)轉(zhuǎn)的重要區(qū)域。面對(duì)客戶新車間新工人技能熟練度不夠、經(jīng)驗(yàn)不足、維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)等痛點(diǎn)難點(diǎn)，為給新疆地區(qū)客戶提供貼心安心的增值服務(wù)，增加客戶的產(chǎn)品保養(yǎng)保全知識(shí)，經(jīng)緯智能公司組織開展了此次大規(guī)模的多部門聯(lián)合巡回服務(wù)。由部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，抽調(diào)細(xì)紗機(jī)和精梳機(jī)專業(yè)機(jī)械工程師和電氣工程師組成服務(wù)隊(duì)，將實(shí)實(shí)在在的技術(shù)支持和服務(wù)保障送到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)場，送到客戶心里。

服務(wù)包括三項(xiàng)內(nèi)容，一是對(duì)客戶操作工進(jìn)行設(shè)備操作技巧和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的集中系統(tǒng)培訓(xùn)；二是進(jìn)行技術(shù)交流，收集客戶現(xiàn)場如何提高生產(chǎn)效率、如何解決現(xiàn)場運(yùn)維過程中的難題，并交流解決方案；三是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場走訪，全面、深入地了解客戶實(shí)際問題，并提供針對(duì)性的優(yōu)化方案。

通過此次服務(wù)，解決了客戶實(shí)際性的問題，客戶現(xiàn)場的細(xì)紗機(jī)設(shè)備整體穩(wěn)定運(yùn)行，速度保持在2萬轉(zhuǎn)/分左右，JWF1576型快裝式平臺(tái)細(xì)紗機(jī)更是得到客戶的高度認(rèn)可。

“跨越千里不畏路遠(yuǎn)，提升技能、解決難題，我們正需要，你們就來了，超越我的期待！”“送服務(wù)到現(xiàn)場，送到了我們心坎里?！薄拔矣X得我們賣紗行業(yè)服務(wù)好，現(xiàn)在感覺你們經(jīng)緯的服務(wù)更好！”客戶對(duì)此次服務(wù)行動(dòng)非常認(rèn)可，紛紛點(diǎn)贊。

從南疆到北疆，從清晨到日暮，經(jīng)緯服務(wù)隊(duì)馬不停蹄，上午還奔波在路上，下午就即刻趕到客戶現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)和交流服務(wù)，用專業(yè)和熱情，踐行快速響應(yīng)、貼心專業(yè)、服務(wù)增值的安裝服務(wù)文化，收獲了客戶的認(rèn)可和信任，讓經(jīng)緯智能公司的紡機(jī)產(chǎn)品高效運(yùn)轉(zhuǎn)在美麗遼闊的新疆大地上。